1. Cayma Hakkı Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde Satıcı'ya açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir. Bildirim e-posta, posta veya Platform üzerindeki cayma formu ile yapılabilir.
İletişim:destek@alsat-market.com
3. Cayma Hakkının Sonuçları
- ALICI, ürünü 10 gün içinde Satıcı'ya iade eder.
- Satıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi iade eder.
- İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
- İade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürün/Hizmetler
- Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri
- Tek kullanımlık ürünler
- Ambalajı açılmış ses, görüntü kayıtları, yazılımlar
- Anında ifa edilmiş dijital hizmetler (vitrin, doping, öne çıkarma vb.)
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
5. İade Şartları
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Faturanın ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
- Hediye/kampanya kapsamındaki ürünler birlikte iade edilmelidir.
6. Anlaşmazlık Hallerinde Başvuru
Sorunların çözülememesi halinde, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yerleşik tüketiciler İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.